宠物领养行业多难做？
以前在猫盟工作过，以一个过来人的身份说一说。 先说结论：个人不太建议入驻平台去做纯线上服务，盈利空间太小，运营成本太高。 如果真的想做可以试一下，但要做好亏钱准备。 我当初和猫盟其他员工的想法是一样的，那就是先做做看，不管能不能成，都先去试试，因为当时我们也找不到别的更有意义的事情去做！（我们不是志愿者哦，我们是正式员工！）
1、流量 我们目前测试的流量来源主要是微博和知乎，其中微博是有一定的自有粉丝的，不过转化率非常低，来的粉丝大部分都是来看笑话或者怼我们的，很少会有加客服微信或者关注店铺的粉丝；当然也有可能是我们还没有找到方法去刺激用户的消费，所以没有产生订单，这也是需要我们在接下来继续探索的地方。 除了自然流量外，我们也尝试过买流量的方式，比如买微博粉丝或者点赞，然而效果还是不是很理想，毕竟我们不像大V一样有钱任性。如果我们一直这样下去，估计到最后流量花费可能比收益还要高... 个人认为如果要做线上商城的话，一定要有大大的招牌，吸引路人注意，提高点进来的几率。
2、客服 和线下相比，虽然少了实体店的成本，但是线上沟通的时间成本和人力成本却是远高于线下的。而且对于用户来说，线上购买宠物往往更偏向于咨询一下，看看别人买的怎么样，然后去线下实体店提货（就像淘宝买东西，大多数人也会去实体店看一下再下单一样）。因此我们客服的工作除了必要的咨询解答之外，还要经常发布干货知识，引导用户讨论，塑造专业形象。
另外，除了微信客服以外，我们还在京东、淘宝等平台上开通了店铺，虽然购买流程稍微繁琐了一点，但是能够获得相对精准的买家信息，从而更好地进行推送和跟进。 目前来看，我们的客单价在3000左右，超过5000的订单只有两三个。如果用户下完单后就不联系不跟踪，那么成功率基本上为0. 所以不管是线上还是线下，跟进是非常有必要的，最起码要让用户感到你的专业性和诚意。
3、宣传 线上线下都要做好宣传工作，扩大品牌影响力，提高用户粘性。 线上的宣传渠道主要是有微信、微博、知乎等等，只要做好这些平台的运作就可以达到引流的目的。 线下可以借助一些活动进行宣传，比如在校园摆展，进行宠物领养活动，或者参与宠物博览会等等。
关于成本这块，由于刚刚开始起步，所以暂时没算过具体开支，不过感觉花的钱还是不少的。 希望我们能够坚持下去，把这件事坚持做下去直到看到转机和起色。同时也欢迎大家对我们的项目提出宝贵意见！